无人零售

2017年京东正式提出并确立了“无界零售”战略宏图，积极用开放、共生、共赢的姿态转型为零售基础设施的提供商，全面向合作伙伴开放能力，打破生产商、品牌商、平台商的界限，推动效率全面提升，创造全新的购物体验, 并为行业带来积极的变革力量。

无人零售的典型特点是通过自动服务或自主结算，减少零售对人的依赖，在一定程度上降低消费者的时间成本，进而提升购物体验。作为新零售在2017年的试水，是零售行业降本提效的一次探索，遵从的商业逻辑与常规零售业态无异，但收效甚微。同时，目前的无人零售并非做到了无人模式，在房租、人工成本等方面仍需改善。

智慧供应链与零库存
赶在2018年到来前，腾讯跳上了“新零售元年”的末班车，吸入永辉超市5%股份的同时，对超级物种母公司永辉云创科技有限公司进行增资，并将取得增资完成后15%的股权。腾讯已经确立了自身“赋能”的定位，通过微信把线上线下的场景连接在一起，提升生态的丰富程度，从而保持自己的领先地位。

传统零售行业，供应链局限于采购、生产、物流等环节，而新零售时代下，智慧供应链依托大数据和信息系统，将客户综合信息、客户精准服务、协调全方位职能部门、智慧指挥协同等要素集成于一体，使各个系统在信息主导下协调一致的行动，最大限度的凝聚服务力、有序精准做好服务各个环节，使供应链变得透明敏捷。强调“全位一体”，供应链成为了“供应链+营销+大数据”。

线上线下融合与全渠道
在阿里巴巴等科技巨头不断与线下零售巨头达成合作的过程中，实体商业并未消失，它们或者成了电商企业的子公司，或者成了他们的合作伙伴，一同走在线上线下融合的大道上。

新零售的主旨就是“线上线下与物流的结合”，因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下达成的共识。线上电商纷纷拥抱线下市场，而线下传统企业也不断进军线上，抓住转型新零售的契机，全面提升市场占比。“盒马鲜生”在这场战役中不得不提，在其运营中对商品广泛使用了电子标签，将线上线下数据同步，如SKU同步、库存同步、价格同步、促销同步；努力实现线上下单，线下供货，这些都为新零售的线上线下融合打下了必要的数据基础。

人工智能与大数据
新零售从概念成为现实，背后的“科技改变生活”由此而来。Amazon Go，利用计算机转化、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术，在店内使用大量的传感器进行实时监测，通过物联网将人、商品和场景连接起来，无需排队、无需结账的购物体验，将新零售业的美好想象照进现实。国内零售企业积极布局，并推出了样板店。从嵌入人脸识别等技术运用，到无人机配送、智能客服、线下实体零售智能化商品体验，人工智能和大数据在新零售中的场景化应用已经越来越普及。

渠道下沉显著
基于消费水平提升，三四五线城市的消费力与市场规模正迅速崛起。2017年，阿里巴巴、京东先后宣布局非一二线城市，天猫零售通的目标是二至六线城市，并下沉到西部县级市场，京东则将在未来5年，全国开设超过一百万家京东便利店，一半在农村，两者同样选择率先渠道下沉，抢占三四五线城市的零售企业，将有助于零售商的渠道价值与入口价值重估。