怎样利用小程序应用，实现一种线上线下自然融合的场景

小程序的本质

要明白微信小程序的应用场景，首先理解什么是小程序。微信小程序的定义：

“小程序应用是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用触手可及的梦想，用户扫一扫或者搜一下，即可打开应用，也体现了用完即走的理念，用户不用关心是否安装了太多的应用，应用将无处不在，随时可用，但是又无需安装。”

这段解释中，有几个核心的理念，触手可及，通过扫码和搜索马上就得到，并且无需下载，用完即走。我们先来思考一下，小程序应用的价值观。小程序应用文档中的运营规范中有一句话：

”一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走，以及让商业化存在于无形之中。“小程序诞生的本质，就是为了让商业存在于无形。商业场景，一定是小程序的最典型的应用场景。

小程序融合场景

在传统的互联网中，流量是跟着入口走的。在PC时代，流量集中在几个大型的门户网站，移动互联网时代，流量在微信这样的超级APP里面。

再往后，就是一种去中心化的趋势。让流量消融在千千万万的实体商业里面。早期的O2O，其实线上和线下是割裂的。并没有进行深度的融合。譬如，你要在58到家找钟点工，还是需要在一个超级APP上去搜索，比价，寻找合适的钟点工。线上下单后，保姆到家服务，就和线上没有任何关系了。

线上和线下是一种割裂的关系。并不是我发现家里很脏时，立刻就呼叫钟点工。等我办完事情回家，家里就已经打扫好了。线下应该是一种很自然的场景过渡到线上，然后再自然的过渡到线下。当服务完成后，再回到线上。

我们设想一种场景，加入一个理发店，怎么更好的利用小程序应用，实现一种线上线下自然融合的场景？

小蕾是一个很爱美的女孩子，某一天，她的闺蜜在微信，分享了一个小程序应用页给她，让她评价一下，在一家很时尚的美发店新剪的一个发型。

她看了之后，立刻动心了，也想去这家店去剪一个新发型。所以她在小程序应用预定了周末的服务，小程序自动让她拍一张脸部的正面照片上传上去，系统自动给出最适合脸型的发型给她选择。她选择了喜欢的发型后，预定了合适的时间，完成支付，同时收到了一张会员卡。

预约的当天，收到了小程序推送的提醒消息。同时，用户小蕾获得了临时进店的权限。原来这是一家没有前台的门店。

需要预约用户到店后扫码解锁门禁。当进到店里后，店里的后端系统就已经知道小蕾已经来了，小程序自动提示，由哪一个技师为她服务。

此时，技师的手机端已经收到了小蕾需要剪的发型。当完成服务后，小蕾的手机自动收到了服务完成的消息，并提醒小蕾评价技师的服务，如果很喜欢，还可以分享给自己的好友。好友消费后，自己也可以拿到优惠券了。

这是小程序应用下的，一种线上和线上深入融合的场景，在这个场景中，用户经历了多个入口：

消息信息流入口：小蕾收到了好友的分享，驱动她去预定服务。

提醒消息入口：服务的当天，小蕾收到提醒消息，提醒她到店服务

扫码入口：进门时，小蕾扫码，呼出小程序开门，同时门店后台，也知道，小蕾现在已经到了。

评价消息入口：完成服务后，由消息驱动小蕾评价技师，分享。

让入口融入到线下的商业场景。是微信小程序所最追求的目标，也是诠释让商业融入到无形的真谛所在。张小龙在微信公开课提到了扫码和消息流两个入口，但是我觉得，还有一个更有想象空间的入口。也可能更好的诠释“去中心”化的理念，也就是，让每个小程序应用，都是一个入口。

当小蕾在预约服务时间的前1个小时，收到了提醒，提醒她一个小时后，要开始服务。

这个时候，微信小程序完全可以根据地理位置信息，判别小美如何去，这个时候，小蕾可能需要打车，在这个场景下，店铺的微信小程序，可能就扮演了滴滴打车的入口。

在上面的场景下，用户直接跳转到滴滴打车的小程序，完成一键预约打车，不用重新输入起始地址和目的地址。传统的APP模式，是一种信息孤岛，而微信小程序，消除了这种信息孤岛，让小程序和小程序之间，能够自由的联通，让每个小程序，都成为入口。

微信小程序应用场景都有什么类型

随着小程序应用功能的不断开发，小程序的应用场景都有哪些呢？

1、使用刚需低频服务时，无需下载，当客户用的时候只需扫码就可以。

2、使用线下的服务时。通过小程序的扫码功能，对线下实体店进行“附能”，比如餐饮，通过手机点餐。解决了排队的麻烦。

3、满足餐厅的特殊场景下的个性化需求时。个性化的需求可能只会持续一小段时间，而为了这一小段时间要去下载APP常常让用户觉得心累，造成用户体验不好。

4、对于商家而言，小程序应用很大一部分的价值来源于微信，导流给商家可以用微信公众号和小程序应用搭建自己的营销平台，还可以用户精准营销，还能轻松为商家提供用户的喜好等信息。

结合以上几点，比较有价值的小程序应用场景有以下几种类型：

O2O服务小程序应用。

以餐馆为例，对他们来说做一个APP相对来说不是很现实，现在消费者只需拿出手机扫描二维码，就可以接入商家的小程序应用，就可以选择服务，构建会员体系等。

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公众号+小程序应用对自媒体来说，小程序的玩法远超我们想象。

首先公众号的变现方式有了更多的可能，除了贴片广告以外，用小程序应用开展营销也是一种可能。而小程序应用与电商营销的完美融合，可以最大限度的发挥“餐饮+互联网电商”的商业模式。

工具类小程序应用。

工具类的小程序最适用的场景应该是“刚需”“低频”，当用户没有安装App，也不想去安装APP的时候，但又想体验在线预订，不想排队，不想支付现金的时候，工具类的小程序就可以发挥它的最大价值了。

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生活服务类小程序应用

和工具类很相似，最重要的就是要能够及时，但是因为领域比较窄，功能也比较单一，小程序应用就是最好的选择，比如“车来了”。

餐饮商家在选择小程序应用点餐系统的时候，要先了解微信小程序点餐系统的功能以及服务各个方面进行对比，最终在决定选择。

实时双向通讯，交互场景

微信小程序应用的一项关键性的技术，将会让微信小程序重新定义很多超乎寻常的使用场景。我们知道，微信公众号，或大部分APP，都是使用http和后端进行通讯，http可以理解是一种单项的，无状态协议。

用户请求，然后给出响应。没有实时连接的概念。而微信小程序应用，使用了websocket通讯。不同于http，websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序应用，小程序应用和小程序应用，可以相互感知状态，或者相互发送指令。

得益于websocket的实时全双工通讯能力，让小程序应用和小程序应用之间，小程序和后端系统之间，能够实现双向互动。传统模式下，需要客户扫码去支付，而在微信小程序应用的场景下，顾客的小程序，可以在店员端的小程序控制下，自动跳转到付款页面。体验会更加的优异。

除了实时全双向的通讯能力以外，websocket协议是支持点对点通讯的，虽然微信现在没有支持，但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯，又会催生出很多好玩的场景，譬如小程序直接给摩拜单车的车锁发指令，而不需要经过云端。

小程序应用和小程序应用之间，直接的信息传递。或者真的能实现有些geek所梦想的，不通过互联网，而通过相邻的节点将信息传递到很远的地方。如果说传统的服务号安装的是拖拉机的引擎，实时全双工的通讯能力，就好比为小程序装上了飞机引擎，它不仅能跑，还能飞起来。